Satisfação dos clientes
O mercado automóvel, que hoje constitui o nosso maior cliente, continua na vanguarda da competitividade e da qualidade, exigindo produtos e serviços isentos de falhas. Para este ano foi-nos imposto um limite máximo de 0,8 PPM’s (Partes Por Milhão). Se bem que nos últimos anos temos conseguido melhorias notáveis na área da Qualidade, a verdade é que estamos ainda muito acima deste objectivo. No entanto, temos que continuar a trabalhar com seriedade e dedicação, corrigindo as não conformidades encontradas pelos clientes e trabalhando com o mesmo empenho demonstrado nos últimos anos, porque só assim o objectivo de 0,8 PPM’s será alcançado.
3/12/2005 6:09:55 PM
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